Política de Privacidad de IberVet Care
En IberVet Care, comprendemos la importancia de su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios veterinarios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que proporcionamos:
- Información Personal Proporcionada Directamente: Esto incluye información que nos proporciona al contactarnos, solicitar citas, registrarse en programas de bienestar o utilizar nuestros servicios. Puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información sobre sus mascotas (nombre, especie, raza, edad, historial médico), y detalles de pago.
- Información Recopilada Automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esto puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sellos de fecha/hora y datos de clickstream. Usamos cookies y tecnologías similares para esto.
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proveer y gestionar nuestros servicios veterinarios (diagnósticos, tratamientos quirúrgicos, cuidado de emergencia, programas de bienestar, vacunación, consultas de comportamiento).
- Programar y confirmar citas.
- Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, actualizaciones o información importante sobre la salud de su mascota.
- Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
- Analizar el uso de nuestro sitio para mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Divulgación de Su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de sitios web o servicios de TI. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información y utilizarla solo para los fines para los que les fue revelada.
- Cumplimiento Legal: Si así lo exige la ley o en respuesta a una citación o proceso legal válido, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la seguridad de otros.
- Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
4. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos procesar su información personal para los fines especificados, la eliminaremos o la anonimizaremos, o si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Como residente en la Unión Europea, usted tiene ciertos derechos de protección de datos. En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: El derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): El derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
6. Seguridad de los Datos
Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de sus datos personales. Esto incluye medidas físicas, electrónicas y de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto con Nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en:
IberVet Care
2847 Calle de Alcalá, Planta 3
Madrid, Comunidad de Madrid, 28014
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